Vertragsfallen bei Telefonverträgen

In der Beratungspraxis der Verbraucherzentrale lässt sich immer wieder feststellen, dass Verbraucher durch Vertriebsmitarbeiter - auch von renommierter Telekommunikationsunternehmen - in Vertragsfallen gelockt werden. So werden oftmals in Fußgängerzonen oder vor Supermärkten neue Verträge abgeschlossen ohne den Verbraucher darüber aufzuklären, wie der bisherige Vertrag zu kündigen ist. Zwar finden sich diese Informationen auf den zahlreichen Unterlagen irgendwo wieder, jedoch verlassen sich die Verbraucher auf den Satz des Vertriebsmitarbeiters: "Sie müssen sich um nichts kümmern!" Ein Trugschluss! Viele Betroffene merken daher erst Wochen nach Abschluss des neuen Vertrages, dass sie doppelt zahlen. ...

Quelle und vollständige Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein